Livrare produse

LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se face în funcţie de alegerea dumneavoastră:

  • la adresa indicată de dumneavoastră în formularul de livrare prin intermediul unui furnizor de servicii de curierat atent selecţionat de către D.C.I. Roof Expert S.R.L.
  • Prin ridicare din Brașov

Comenzile în valoare totală mai mare de 350 RON + TVA beneficiază de livrare gratuită. Pentru comenzile în valoare totală mai mică decât 350 RON + TVA se aplică o taxă de livrare în suma de 18 RON + TVA.

Termenul de livrare pentru produsele din categoria “LA COMANDĂ” – termenul de livrare variază în funcţie de produsul comandat şi poate fi de maxim 18 zile de la data confirmării avansului in contul D.C.I. Roof Expert S.R.L.

Vă rugăm să verificaţi integritatea coletelor în momentul în care le primiţi de la curier, iar în cazul în care coletul este deteriorat (prezintă urme clare de lovire/desfacere), vă rugăm să refuzaţi primirea lui.

 

CONDIŢII PENTRU RETUR

În cazul cumpărătorilor persoane fizice – conform legislaţiei în vigoare, cumpărătorul are dreptul de a returna produsele cumparate în termen de 10 zile lucrătoare de la primire, fără penalităţi şi fără a invoca un motiv. În acest caz, cumpărătorul suportă integral costul legat de retur.

În cazul cumpărătorilor persoane fizice şi juridice – produsele comandate pot fi returnate în termen maxim de 30 zile calendaristice de la primirea produselor numai în cazul în care:

  1. Produsele primite prezintă defecte, caz în care costul de retur este suportat de către D.C.I. Roof Expert S.R.L.;
  2. Este necesară înlocuirea unuia sau mai multor produse cu produse similare, dar mărime diferită, caz în care costul de retur este suportat integral de către cumpărător.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeaşi stare în care au fost livrate (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care l-au însoţit).

Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca şi nou, D.C.I. Roof Expert S.R.L. îşi rezervă dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul iniţial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferenţa de preţ rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opţiunea cumpărătorului, D.C.I. Roof Expert S.R.L. va reexpedia produsul, pe cheltuiala cumpărătorului.

Acesta clauză se aplica conform O.G. nr. 130/2000, în cazul achiziţionării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanţă, aplicându-se definiţiile cuprinse în O.G. nr. 130/2000 art. 2 lit.e.

Plata de către D.C.I. Roof Expert S.R.L. a produselor returnate se va efectua în baza unei facturi de stornare, în termen de maxim 30 de zile de la primirea produselor returnate, prin transfer bancar în contul indicat de către cumpărător în formularul de retur şi numai în cazul în care sunt îndeplinite condiţiile de retur.

 

PAȘII DE URMAT PENTRU RETUR

În cazul în care vă aflaţi în una dintre situaţiile descrise în secţiunea CONDIŢII PENTRU RETUR, trebuie să parcurgeţi paşii următori:

  1. Solicitaţi numărul de înregistrare pentru retur la adresa office@dcishop.ro menţionând numărul facturii primite în colet.
  2. La primirea numărului de înregistrare pentru retur, completaţi Formularul de retur care se poate descarca de pe site.
  3. Semnați și ștampilați (în cazul persoanelor juridice) formularul de retur.
  4. Împachetaţi produsele şi expediaţi-le împreună cu Formularul de retur la adresa: S.C. D.C.I. Roof Expert S.R.L., Brasov, Str. Molidului, nr. 1, bl. B6, ap. 18

ATENȚIE! Vă rugăm nu uitaţi să trimiteţi împreună cu produsele returnate Formularul de retur semnat şi ştampilat conţinând numărul de înregistrare retur primit de la office@dcishop.ro. Prezentarea acestui formular este obligatorie astfel încât produsele returnate să fie acceptate.

 

PLATA PRODUSELOR

Punem la dispoziţia clienţilor noştri următoarele modalităţi de plată:

  1. Ramburs – la primirea produselor prin intermediul serviciului de curierat, vă rugăm să verificaţi integritatea coletului şi să achitaţi pe loc valoarea produselor. Această metodă de plată nu se aplică în cazul produselor “LA COMANDĂ”.
  2. Prin ordin de plată – imediat după confirmarea comenzii de către un reprezentant DCI, veţi primi pe e-mail Confirmarea comenzii unde găsiţi informaţiile necesare pentru efectuarea plăţii prin transfer bancar (IBAN, nume bancă şi suma totală de plată). După efectuarea plăţii, vă rugăm să transmiteţi copia ordinului de plată la adresa de e-mail office@dcishop.ro.